TESLİMAT & İADE

Olaa Store web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz taktirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir. Online siparişlerinize ilişkin değişim ve iade talepleriniz için ürünlerin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, kargo bedeli tarafınızdan ödenmiş olarak, Aşağı Dudullu Mh Saray Bosna Cd No 67 Sinpaş Gökorman A2 Blok K 14 D 114 Ümraniye / İstanbul adresine ulaştırılması durumunda kabul edilir.

​

Kampanyalı ürünlerin iadesi işlemlerinde, eğer iade sonrasında kampanya kapsamından çıkılıyorsa, Müşteri’de kalan ürün sezon fiyatı ile değerlendirilecek ve geriye kalan tutarın iadesi gerçekleştirilecektir.

​

Değişim ve İadelere ilişkin talepleriniz için web sitemizdeki iade talep formunu eksiksiz şekilde doldurarak bize iletebilirsiniz.  

​

Değişim veya iade kargonuz bize ulaştıktan 2-4 gün içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Acil ve olağan dışı durumlarda destek@olaastore.com'a mail atarak bilgi alabilirsiniz.

​

İade veya değişimi talep edilen ürünler, gönderildiği şekilde, ayıpsız ve orijinal paketi / aksesuarları ile iade edilmelidir. Ürün koruma bandı veya ürün etiketi çıkartılmış ürünlerin kullanılmış olduğu ve cayma hakkından feragat olunduğu varsayılacak, dolayısıyla değişim ve iadesinin kabulü mümkün olmayacaktır. Bununla birlikte siz müşterilerimizin isteği üzerine özel olarak hazırlanan siparişler için ise iade ve değişim yapılamamaktadır. 

 

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. *Tutanak tutulmamış hasarlı ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteriye satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemekte ve bedeli geri ödenmemektedir. İadesi onaylanan ürünlerin bedelleri en kısa sürede tarafınıza ödenir.

​

Değişim işlemleriniz kargonuz elimize Değişim / İade Formu ile ulaştıktan sonra yeni ürününüzün tarafınıza mümkün olan en kısa süre içinde kargolanması ile tamamlanacaktır. İade kargonuz elimize ulaştığında, ürünün kondisyonu incelendikten sonra Değişim / İade Formu doldurulmuş ve uygun bulunan tüm haklı taleplerin sipariş bedelinin geri ödenmesi 10 iş günü içinde tamamlanacaktır. İade talebinizin uygun bulunmadığı durumlar için ise ekibimiz detaylı bir mail ile sizinle iletişime geçiyor olacaktır.

​

​Değişim sağlanan üründe, alıcı kaynaklı olarak ikinci bir kez değişim-iade işlemi sağlanamamaktadır.

​

Trendyol Siparişleri İçin Değişim / İade Koşulları

Trendyol.com'dan verdiğiniz siparişleriniz için aracı şirketin kuralları gereğince değişim yapamadığımızı, iade işlemlerinin ise yalnızca Trendyol aracılığı ile yapılabildiğini hatırlatmak isteriz.

​

Henüz Teslim Edilmemiş Siparişlerin İptal Edilmesi

Sitemizden vermiş olduğunuz bedeli ödenmiş ancak henüz teslim edilmemiş siparişlere ilişkin iptal taleplerinizi ise, customercare@naiaistanbul.com adresinden bize iletebilirsiniz.